Wanneer je je bestelling hebt geplaatst ontvang je altijd de bevestiging dat de bestelling is ontvangen bij ons en is goedgekeurd, daarbij ontvang jij ook nog de factuur van jouw bestelling. Zodra de bestelling klaargezet is voor verzending ontvang jij van ons nog de bevestigingsmail met daarin de track en trace codes. Vanuit de koerier ontvang jij nogmaals de track en trace codes met eventuele tijdsindicatie, zodra het pakket is geleverd ontvang jij vanuit de koerier hier ook nog een bevestiging van. Een aantal dagen na aankoop zullen wij nog een e-mail versturen met de vraag of het bestelde product jouw bevalt en indien je het leuk lijkt je ons erg zou helpen met een leuke review op een van onze pagina's.

Zodra jouw bestelling onderweg is ontvang jij een mail met Track & Trace gegevens, het hangt af van de levertijd van jouw bestelde product op welk moment jij deze mail ontvangt. Mocht jouw track en trace link na 48 uur nog geen informatie geven, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Is jouw Track & Trace link na 48 uur nog steeds niet actief? Neem dan contact op met onze

klantenservice, zij helpen jou graag verder.

Kleinere pakketten zoals stoelen en barkrukken worden over het algemeen standaard geleverd met PostNL, DHL, DPD of Jos Dusseldorp. Houd er rekening mee dat een gratis levering tussen 08.00 uur en 21.30 uur wordt geleverd. Houd je tracking code in de gaten voor het tijdvak!

Grote pakketten worden geleverd met PostNL extra@home, dit is een twee mans service. Je ontvangt een dag voor de levering een SMS vanuit PostNL extra@home met daarin het tijdsvlak. Grote pakketten kunnen ook worden geleverd door Jos Dusseldorp, zij nemen ook contact op per SMS.

Grote pakketten worden standaard geleverd door PostNL extra@home. Het gaat hier om grote en zwaardere pakketten zoals banken, kasten en eetkamertafels. De avond voor de levering ontvang jij vanuit ons de track en trace codes voor het volgen van jouw pakket. Daarna ontvang je vanuit Extra@home een e-mail of SMS met een bezorgd kalender om een afspraak in te plannen voor de opeenvolgende 5 werkdagen. Let op, PostNL extra@home is een tweemans service, zij leveren de pakketten standaard tot over de eerste drempel van jouw woning, zij zijn niet verplicht de pakketten op verdieping of in de woonkamer of dergelijke te leveren. Daarnaast bezorgen zij geen pakketten welke naar een bovenverdieping moeten via een wenteltrap, dit in verband met de verzekering van het personeel door de gevaarlijke situatie. Tevens leveren zij ook niet op vakantie parken. Je dient zelf aanwezig te zijn voor het ontvangen van jouw pakket in verband met het zetten van een handtekening voor ontvangst.

Wanneer jij onverwachts niet thuis bent voor de levering van jouw bestelling, probeert de koerier jouw pakket af te leveren bij een van jouw buren. Mochten zij ook niet in de gelegenheid zijn om jouw pakket aan te nemen dan wordt jouw bestelling retour gezonden naar ons en dienen wij jouw bestelling opnieuw te verzenden. Hiervoor dien jij dan zelf wel even een mail te versturen naar onze klantenservice zodat wij hiervan op de hoogte zijn en dit voor jou in werking kunnen zetten.

Wij hebben een groot deel van onze producten in voorraad, controleer echter altijd de accurate levertijd op de product pagina van het door jou bestelde product. Wanneer jouw product op voorraad is én vóór 16.00 uur is besteld, zal deze dezelfde dag nog worden klaargezet voor verzending. Je ontvangt de avond voor levering tussen 20.00 - 23.00 uur de track en trace code per e-mail met hierin de tijdsindicatie.

De verzendkosten zijn voor jou kosteloos!

Wanneer jij een bestelling hebt geplaatst met meerdere producten dan wordt jouw bestelling, zodra alles op voorraad is, in één keer bezorgd. Zou je een bepaald product graag eerder bezorgd willen hebben, laat dit dan weten aan onze klantenservice.

Wij leveren in Nederland & België. Wel hebben wij ook een Duitse en een Franse webshop. (www.bronx71.de & www.livin24.fr)

Bij het afrekenen is er de mogelijkheid dat jij kunt kiezen voor een gewenste afleverdatum. Bij grote pakketten is het mogelijk om de gewenste leverdatum aan te geven in het opmerking veld tijdens het afrekenen.

Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, zij helpen jou graag verder door contact op te nemen met de vervoerder en een onderzoek op te starten.

Heb jij een verkeerd product ontvangen? Meld dit dan bij onze klantenservice, je kunt dan beeldmateriaal versturen van jouw verkeerd ontvangen product (met label van de doos) en de klantenservice maakt dan graag een omruiling voor jou in orde.

Je kan je bestelling plaatsen met onderstaande betaalmethodes:

- IDEAL

- PayPal

- Klarna

- Bancontact/Mister cash (België)

- Sofort Banking

- Creditcard

- IN3

- Apple Pay

Let op, wanneer jij een product met levertijd besteld is het helaas niet mogelijk om een bestelling te plaatsen met Klarna of IN3. Voor meer informatie wijzen we je graag door naar onderstaande pagina:https://www.livin24.com/service/payment-methods/

Heb jij mooie producten in de webshop gezien, maar wil jij ze toch eerst nog even in het echt

bekijken? Kom langs in ons experience center in Amersfoort.

Zo kun jij het product testen en bekijken. Bestellen gaat daarna gemakkelijk online of in de winkel

en wordt het product gratis bij jou thuis bezorgd! Zeker weten dat jouw product in de

desbetreffende showroom staat? Klik op de productpagina onder het kopje ‘Te zien in onze

showroom?’ om het zeker te weten!

Experience center Amersfoort

Hanzeboulevard 28
3825 PH Amersfoort

Bij onze showroom is het mogelijk om de producten te bekijken en te proberen maar is het

niet mogelijk om de producten gelijk mee te nemen aangezien er geen voorraad aanwezig

is.

Het is niet mogelijk om jouw retourzending mee te nemen naar een showroom, ons

distributiecentrum en onze magazijnen zijn namelijk alleen gelokaliseerd in Emmen. Het is dus

wel mogelijk om een retourzending naar Emmen te brengen, echter dient dit wel eerst

afgesproken te worden met de klantenservice.

Ben je op zoek naar goede kwaliteit meubels waarvoor je niet de hoofdprijs betaalt? Of vind je het fijn om een meubel dat geretourneerd is een tweede leven te kunnen geven? Kom dan kijken in onze outletwinkel in Emmen. Hier vind je een wisselend aanbod van retour gestuurde producten, showroom- of fotostudiomodellen en samples van het merk Bronx71 die je voor een een klein prijsje direct kunt meenemen uit de winkel!

Tweede bokslootweg 14, 7821 AS Emmen.